Politique de confidentialité -

Monge Benelux B.V. accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. C'est pourquoi nous traitons exclusivement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons avec le plus grand soin les informations que nous avons collectées à votre sujet et concernant votre utilisation de nos services. Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales. La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services proposés par Monge Benelux B.V. sur ce site. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 16/06/2023 ; la publication d'une nouvelle version rend caduques toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, à quelles fins ces données sont utilisées et avec qui, et dans quelles conditions, elles peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données à caractère personnel que vous nous avez fournies. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de la présente politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès à ces données.

Logiciel de boutique en ligne

Lightspeed
Notre boutique en ligne a été développée à l’aide du logiciel Lightspeed. Les données à caractère personnel que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services sont partagées avec cette société. Lightspeed a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique) ; cette société n’utilisera jamais vos données à d’autres fins. En vertu du contrat que nous avons conclu avec Lightspeed, ce dernier est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l’utilisation du cryptage SSL et d’une politique de mots de passe forts. Lightspeed utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée à caractère personnel n’est collectée ni stockée. Lightspeed se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d’améliorer encore la qualité de ses services.

E-mails et listes de diffusion

MailerLite
Notre site web utilise MailerLite, un prestataire tiers qui gère le trafic de courrier électronique provenant de notre site web et l’envoi d’éventuelles newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site web et de nos formulaires en ligne sont envoyés via les serveurs de MailerLite. MailerLite n’utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien « se désabonner ». Si vous cliquez dessus, vous ne recevrez plus d’e-mails provenant de notre site web. Cela peut toutefois réduire considérablement les fonctionnalités de notre site web ! Vos données à caractère personnel sont stockées de manière sécurisée par MailerLite. MailerLite utilise des cookies et d’autres technologies Internet permettant de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailerLite se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer encore ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

Office365
Nous utilisons les services d’Office365 pour notre messagerie professionnelle courante. Ce prestataire a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible toute utilisation abusive, perte ou altération de vos données et des nôtres. Office365 n’a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons l’ensemble de notre correspondance électronique de manière confidentielle.

Prestataires de paiement

Pay.nl
Pour le traitement (partiel) des paiements effectués dans notre boutique en ligne, nous faisons appel au prestataire de services de paiement Pay.nl. Pay.nl traite votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Pay.nl a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Pay.nl se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer encore ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Pay.nl partage des données à caractère personnel et des données relatives à la commande avec des prestataires de services de paiement différé. Toutes les garanties susmentionnées relatives à la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux éléments des services de Pay.nl pour lesquels elle fait appel à des tiers. Pay.nl ne conserve pas vos données au-delà des délais légaux autorisés.

Avis

WebwinkelKeur
Nous recueillons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l’avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous demander des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous communiquons votre nom et votre adresse e-mail à WebwinkelKeur. Cette dernière utilise ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la prestation de ses services ; nous avons donné notre autorisation à WebwinkelKeur à cet effet. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux éléments des services pour lesquels WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

PostNL
Lorsque vous passez une commande chez nous, notre rôle est de faire livrer votre colis à votre domicile. Nous faisons appel aux services de PostNL pour effectuer les livraisons. À cette fin, il est nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à PostNL. PostNL utilise ces données uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat. Dans le cas où PostNL ferait appel à des sous-traitants, PostNL mettrait également vos données à la disposition de ces tiers.

Facturation et comptabilité

SnelStart
Nous utilisons les services de SnelStart pour la gestion de notre administration et de notre comptabilité. Nous lui communiquons votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données à caractère personnel sont transmises et stockées de manière sécurisée. SnelStart est tenu au secret professionnel et traitera vos données de manière confidentielle. SnelStart n’utilise pas vos données à caractère personnel à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

Finalité du traitement des données

Objectif général du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos prestations de services. Cela signifie que l’objectif du traitement est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement – sans que vous en ayez fait la demande –, nous vous demanderons votre consentement explicite à cet effet. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour respecter nos obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret en vertu du contrat qui les lie à nous, d’un serment ou d’une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les donnéescollectéesautomatiquement par notre site web sont traitées dans le but d’améliorer encore nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne constituent pas des données à caractère personnel.

Coopération dans le cadre d’enquêtes fiscales et pénales
Le cas échéant, Monge Benelux B.V. peut être tenue, en vertu d’une obligation légale, de communiquer vos données dans le cadred’enquêtes fiscalesoupénalesmenées par les autorités publiques. Dans un tel cas, nous sommes contraints de communiquer vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure des possibilités que nous offre la loi.

Délais de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez ne plus souhaiter bénéficier de nos services. Si vous nous en faites part, nous considérerons également cela comme une demande d’effacement. Cela signifie également que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans à compter du dernier contact ou de la dernière transaction, sauf si un motif légal justifie leur conservation. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (à caractère personnel) ; nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable. Les collaborateurs n’ont toutefois plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons établis dans le cadre de votre mandat.

Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, afin d’éviter tout abus, nous envoyons les extraits et copies de vos données uniquement à l’adresse e-mail que vous nous avez déjà communiquée. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de justifier de votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d’effacement, nous conservons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et tous les extraits de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité chargée des données à caractère personnel si vous soupçonnez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière inappropriée.

Droit d’accès
Vous avez à tout moment le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail dont nous disposons, une copie de toutes les données accompagnée d’une liste des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous les avons enregistrées.

Droit de rectification
Vous avez à tout moment le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail dont nous disposons, une confirmation indiquant que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez à tout moment le droit de demander la limitationdu traitementdes données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail dont nous disposons, une confirmation indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez cette limitation.

Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire transférer à une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail dont nous disposons, des extraits ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d’autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus, dans un tel cas, poursuivre la prestation de services, car la sécurité de l’interconnexion des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits
Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par Monge Benelux B.V. ou pour son compte. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l’attente du règlement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous disposez en outre du droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données d’une manière telle que ce droit s’applique. Si vous estimez que tel est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.

Cookies

Google Analytics
Notre site web utilise des cookies de la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu de la législation et de la réglementation en vigueur, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en les associant à d’autres ensembles de données et ainsi suivre vos activités sur Internet. Google utilise ces informations notamment pour proposer des publicités ciblées (AdWords) ainsi que d’autres services et produits Google.

Remarketing Google Ads
Notre site web utilise des cookies de remarketing avec Google Analytics et Google Ads. Nous utilisons ce service pour suivre les achats et les habitudes d’utilisation des visiteurs. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google afin de pouvoir vous proposer des publicités ciblées. Google utilise ces informations pour proposer, entre autres, des publicités ciblées (AdWords) ainsi que d’autres services et produits Google.

Cookies de tiers
Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données vous concernant déjà collectées, nous vous en informerons par e-mail.