Expédition & Retours -

Expédition

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures. Toutes les commandes passées pendant le week-end sont traitées le lundi. La livraison aux Pays-Bas et/ou en Belgique a généralement lieu le jour ouvrable suivant. La livraison dans les pays voisins a généralement lieu dans les 3 jours suivant l'expédition. Les livraisons vers le reste de l'Europe prennent jusqu'à une semaine après l'expédition.

Si les produits ne sont pas en stock, nous pouvons, en concertation avec l'acheteur, placer ces produits/articles en commande différée. Un délai d'expédition et de livraison estimé sera discuté entre MONGE BENELUX et l'acheteur. Ces délais d'expédition et de livraison ne sont pas contractuels et n'ont pas de valeur juridique.

Ces informations sont fournies à titre indicatif. En raison de situations indépendantes de notre volonté, nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison. Si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai indiqué, veuillez contacter notre service client.

Toutes les livraisons pour les colis standards et surdimensionnés ainsi que les palettes sont expédiées via PostNL. Veuillez consulter les conditions générales de PostNL. Toutes les commandes sont traitées après réception du paiement, sauf indication contraire.

Droit de rétractation et Retours

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif, à condition que le scellé ne soit pas brisé. En cas de rupture du scellé, votre commande est définitive et ne peut plus être retournée. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires après l'annulation pour nous retourner votre produit.

Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 8,75 € (TVA incluse) par colis jusqu'à un maximum de 23 kg ; veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit devra être retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d'origine.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit devra être retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d'origine.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pourrons vous facturer cette dépréciation de la valeur du produit. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lors d'un retour.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via [email protected]. Nous vous rembourserons ensuite le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

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