Verzenden & retourneren

Verzending

Bestellingen worden meestal binnen 24 uur verzonden. Alle bestellingen die tijdens het weekend zijn geplaatst, worden op maandag verwerkt. Levering in Nederland en/of België vindt meestal plaats op de volgende werkdag. Levering in buurlanden vindt meestal plaats binnen 3 dagen na verzending. Leveringen naar de rest van Europa duren tot een week na verzending.

Als producten niet op voorraad zijn, kunnen we in overleg met de koper deze producten/items op nabestelling plaatsen. Een geschatte verzend- en levertijd zal worden besproken tussen MONGE BENELUX en de koper. Deze verzend- en levertijden zijn niet bindend en juridisch bindend.

Deze informatie wordt aangeboden als indicatie. Vanwege situaties buiten onze controle kunnen we de levertijden niet garanderen. Als u uw bestelling niet heeft ontvangen na de aangegeven tijd, neem dan contact op met onze klantenservice.

Alle leveringen voor standaard en oversized pakketten en pallets worden verzonden met PostNL. Raadpleeg de algemene voorwaarden van PostNL. Alle bestellingen worden verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders is aangegeven.

Herroeping en retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 8,75 (incl. btw) per pakket tot max. 23 kg, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Download herroepingsformulier