Política de privacidad -

Monge Benelux B.V. se toma muy en serio su privacidad. Por ello, solo tratamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y gestionamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y sobre el uso que hace de nuestros servicios. Nunca cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. La presente política de privacidad se aplica al uso del sitio web y a los servicios que Monge Benelux B.V. ofrece a través del mismo. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 16/06/2023; con la publicación de una nueva versión, quedan sin validez todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos suyos recopilamos, para qué se utilizan dichos datos y con quién y en qué condiciones podrían compartirse, en su caso, con terceros. Asimismo, le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y cuáles son sus derechos en relación con los datos personales que nos ha facilitado. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad; encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.

Sobre el tratamiento de datos

A continuación, podrá leer cómo tratamos sus datos, dónde los almacenamos (o hacemos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a los datos.

Software de tienda online

Lightspeed
Nuestra tienda online se ha desarrollado con el software de Lightspeed. Los datos personales que nos facilitas para la prestación de nuestros servicios se comparten con esta empresa. Lightspeed tiene acceso a tus datos para ofrecernos asistencia (técnica), pero nunca utilizará tus datos para ningún otro fin. En virtud del contrato que hemos celebrado con ellos, Lightspeed está obligado a adoptar las medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas de seguridad consisten en la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseñas seguras. Lightspeed utiliza cookies para recopilar información técnica relativa a su uso del software; no se recopilan ni almacenan datos personales. Lightspeed se reserva el derecho a compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo empresarial con el fin de seguir mejorando la prestación de servicios.

Correo electrónico y listas de distribución

MailerLite
Nuestra página web utiliza MailerLite, un proveedor externo que gestiona el tráfico de correo electrónico procedente de nuestra página web y el envío de posibles boletines informativos. Todos los correos electrónicos de confirmación que reciba de nuestro sitio web y de los formularios web se envían a través de los servidores de MailerLite. MailerLite nunca utilizará su nombre ni su dirección de correo electrónico para sus propios fines. Al pie de cada correo electrónico enviado de forma automatizada a través de nuestro sitio web encontrará el enlace «unsubscribe». Si hace clic en él, dejará de recibir correos electrónicos de nuestro sitio web. ¡Esto puede reducir considerablemente la funcionalidad de nuestro sitio web! MailerLite almacena sus datos personales de forma segura. MailerLite utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que permiten saber si los correos electrónicos se abren y se leen. MailerLite se reserva el derecho a utilizar sus datos para seguir mejorando el servicio y, en ese contexto, a compartir información con terceros.

Office365
Utilizamos los servicios de Office365 para nuestro tráfico habitual de correo electrónico empresarial. Esta entidad ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar, en la medida de lo posible, el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros. Office365 no tiene acceso a nuestra bandeja de entrada y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.

Procesadores de pagos

Pay.nl
Para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda online, utilizamos el proveedor de servicios de pago Pay.nl. Pay.nl trata su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Pay.nl ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Pay.nl se reserva el derecho a utilizar sus datos para seguir mejorando el servicio y, en ese contexto, a compartir datos (anonimizados) con terceros. En caso de solicitud de pago aplazado (línea de crédito), Pay.nl comparte datos personales y datos del pedido con proveedores de servicios de pago a plazo. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales se aplican igualmente a los componentes de los servicios de Pay.nl para los que recurre a terceros. Pay.nl no conserva sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.

Opiniones

WebwinkelKeur
Recopilamos opiniones a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si deja una opinión a través de WebwinkelKeur, está obligado a facilitar un nombre y una dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la opinión a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre en su propia página web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para pedirle una aclaración sobre su reseña. En caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Ellos utilizarán estos datos únicamente con el fin de invitarle a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho a recurrir a terceros para la prestación de sus servicios, para lo cual hemos dado nuestro consentimiento a WebwinkelKeur. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales se aplican igualmente a los componentes de los servicios para los que WebwinkelKeur recurre a terceros.

Envíos y logística

PostNL
Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es hacer que le entreguen su paquete. Utilizamos los servicios de PostNL para llevar a cabo las entregas. Para ello, es necesario que compartamos con PostNL su nombre, dirección y datos de residencia. PostNL utiliza estos datos únicamente con el fin de cumplir el contrato. En caso de que PostNL recurra a subcontratistas, también pondrá sus datos a disposición de dichas partes.

Facturación y contabilidad

SnelStart
Para llevar nuestra administración y contabilidad, utilizamos los servicios de SnelStart. Compartimos su nombre, dirección y datos de residencia, así como los detalles relativos a su pedido. Estos datos se utilizan para la gestión de las facturas de venta. Sus datos personales se transmiten y almacenan de forma segura. SnelStart está obligado a mantener la confidencialidad y tratará sus datos de forma confidencial. SnelStart no utiliza sus datos personales para fines distintos de los descritos anteriormente.

Finalidad del tratamiento de datos

Finalidad general del tratamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento siempre está directamente relacionada con el encargo que usted nos ha realizado. No utilizamos sus datos para fines de marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted en un momento posterior —salvo que usted lo solicite—, le pediremos su consentimiento explícito para ello. Sus datos no se compartirán con terceros, salvo para cumplir con obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros están sujetos a la obligación de confidencialidad en virtud del contrato que tienen con nosotros, de un juramento o de una obligación legal.

Datos recopilados automáticamente
Los datos que se recopilan automáticamente a través de nuestro sitio web se tratan con el fin de mejorar aún más nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.

Colaboración en investigaciones fiscales y penales
En determinados casos, Monge Benelux B.V. puede verse obligada, en virtud de una obligación legal, a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales openalesllevadas a cabo por las autoridades públicas. En tal caso, nos veremos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de los límites que nos permite la ley.

Plazos de conservación
Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea hacer uso de nuestros servicios. Si nos lo comunica, lo interpretaremos también como una solicitud de supresión. Esto significa asimismo que no conservaremos sus datos durante más de dos años a partir del último contacto o transacción, salvo que exista un fundamento jurídico que lo justifique. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, estamos obligados a conservar las facturas que contengan sus datos (personales); por lo tanto, conservaremos dichos datos mientras dure el plazo aplicable. No obstante, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado en relación con su encargo.

Sus derechos
En virtud de la legislación neerlandesa y europea vigente, usted, como interesado, tiene determinados derechos en relación con los datos personales que tratamos nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. En principio, para evitar abusos, solo enviamos extractos y copias de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya tenemos registrada. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Llevamos un registro de las solicitudes tramitadas; en caso de una solicitud de supresión, registramos los datos de forma anonimizada. Recibirá todas las copias y extractos de datos en el formato legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Tiene derecho en todo momento a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de forma indebida.

Derecho de acceso
Siempre tiene derecho a consultar los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a su persona o que permiten identificarle. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una copia de todos los datos, junto con un resumen de los encargados del tratamiento que los tienen en su poder, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado dichos datos.

Derecho de rectificación
Siempre tiene derecho a que se modifiquen los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieran a su persona o que permitan identificarle. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una confirmación de que los datos han sido modificados.

Derecho a la limitación del tratamiento
Siempre tiene derecho a solicitar la limitacióndel tratamiento delos datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a su persona o que permiten identificarle. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una confirmación de que los datos ya no se tratarán hasta que usted levante la limitación.

Derecho a la portabilidad
Siempre tiene derecho a que otra parte se encargue del tratamiento de los datos que nosotros tratamos (o hacemos tratar) y que se refieran a su persona o puedan identificarse con usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada copias o extractos de todos los datos sobre usted que hayamos tratado o que hayan sido tratados por encargo nuestro por otros encargados del tratamiento o terceros. Es muy probable que, en tal caso, ya no podamos continuar prestándole nuestros servicios, ya que ya no se podrá garantizar la conexión segura entre las bases de datos.

Derecho de oposición y otros derechos
En los casos pertinentes, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Monge Benelux B.V. o por encargo de esta. Si presenta una objeción, cesaremos inmediatamente el tratamiento de datos a la espera de que se resuelva su objeción. Si su objeción es fundada, pondremos a su disposición extractos y/o copias de los datos que tratamos (o hacemos tratar) y, a continuación, cesaremos el tratamiento de forma definitiva. Además, tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de tal manera que se aplique este derecho. Si considera que sí es así, póngase en contacto con nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad.

Cookies

Google Analytics
A través de nuestro sitio web se instalan cookies de la empresa estadounidense Google, como parte del servicio «Analytics». Utilizamos este servicio para realizar un seguimiento y obtener informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Es posible que este encargado del tratamiento esté obligado, en virtud de la legislación y la normativa vigentes, a facilitar el acceso a estos datos. Recopilamos información sobre su comportamiento de navegación y compartimos estos datos con Google. Google puede interpretar esta información junto con otros conjuntos de datos y, de este modo, realizar un seguimiento de sus movimientos en Internet. Google utiliza esta información para ofrecer, entre otras cosas, anuncios personalizados (AdWords) y otros servicios y productos de Google.

Remarketing de Google Ads
A través de nuestro sitio web se utilizan cookies de remarketing con Google Analytics y GoogleAds. Utilizamos este servicio para realizar un seguimiento de las compras y los hábitos de uso de los visitantes. Recopilamos información sobre su comportamiento de navegación y compartimos estos datos con Google para poder crear anuncios personalizados para usted. Google utiliza esta información para ofrecer, entre otras cosas, anuncios personalizados (AdWords) y otros servicios y productos de Google.

Cookies de terceros
En caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se indicará en la presente declaración de privacidad.

Modificaciones en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. No obstante, en esta página siempre encontrará la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que tratamos los datos que ya hemos recopilado sobre usted, se lo comunicaremos por correo electrónico.